Learnability?

Si chiama learnability (che possiamo tradurre con "imparabilità") la facilità con cui un sistema può essere appreso e quindi usato da un utente inesperto con un minimo di predittività, cioè di capacità di prevedere le azioni del sistema e quindi di decidere le strategie più adatte a ottenere ciò che si vuole.
Anche se un utente è piuttosto motivato non dedica all'apprendimento del funzionamento di un sito più di qualche minuto.
Se il funzionamento non è chiaro, se non riesce a ottenere i risultati che si aspetta, lo abbandonerà per cercarne altri che si comportino in modo comprensibile. Non occorre che l'utente capisca tutto subito (cioè tutte le potenzialità, tutte le possibili opzioni) ma è fondamentale che tutto quello che usa si comporti in modo comprensibile, e che gli vengano dati sufficienti strumenti (e sufficientemente chiari) per ottenere risultati significativi.
Se si troverà bene, tornerà, userà nuovamente il sistema, e imparerà a essere più veloce e più efficiente. Ma la prima esperienza è fondamentale perchè si convinca che vale la pena ripeterla e abbia quindi l'opportunità di imparare.

Sofia Postai (internet.pro - maggio 2005)